Refund policy
Retourbeleid Huméra Moda
Herroepingsrecht Als consument binnen de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Het artikel heeft nog alle originele labels en verpakking
- Het artikel ruikt niet naar parfum of andere geuren
- Het artikel heeft geen make-upvlekken of andere sporen van gebruik
- Je hebt een bewijs van aankoop (orderbevestiging)
Maatadvies Onze kleding is gebaseerd op Aziatische maatvoering, wat betekent dat artikelen iets kleiner kunnen uitvallen dan je gewend bent. Wij raden je daarom aan om altijd de maattabel op de productpagina te raadplegen vóór je bestelling. Bij twijfel over de juiste maat kun je contact opnemen met onze klantenservice vóór je bestelling plaatst — wij helpen je graag!
Ruilen Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via onze contactformulier of email Info@humera.moda.com met vermelding van uw ordernummer, de artikelnaam en de gewenste ruil. Wij controleren de beschikbaarheid en nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.
Voorwaarden ruilen
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en met originele labels te zijn
- Ruilen is mogelijk op basis van beschikbaarheid
- Sale-artikelen kunnen niet worden geruild
- Verzendkosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant
Beschadigde artikelen Bij Huméra Moda wordt elk artikel zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit vóór verzending. Mocht je ondanks onze kwaliteitscontrole toch een beschadigd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 12 uur na ontvangst via e-mail info@humera-moda.com stuur een duidelijke foto van de schade mee. Afhankelijk van de beschikbaarheid in onze voorraad sturen wij je een vervangend artikel toe. Meldingen die na deze termijn worden ingediend, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Uitzonderingen (geen retour en ruil mogelijk)
- Sieraden en oorbellen (hygiëne)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Sale-artikelen kunnen worden uitgesloten — let op: dit moet duidelijk vermeld zijn vóór aankoop
Retour aanvragen Wilt u een artikel retourneren? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst Neem contact met ons op via onze contactformulier of mail naar Info@humera.moda.com met vermelding van uw ordernummer, de artikelnaam en de reden van retour. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.
Terugbetaling: Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via de originele betaalmethode. Het terugbetaalde bedrag is het aankoopbedrag van het artikel, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourkosten Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geleverd is.